Мы не хотим начать с идеи, а затем двигаться в сторону клиентов. Мы хотим начать с проблемы клиента, а затем изобрести ее решение.
Безос Джефф
Мы твердо верим, что правильнее всего строить брэнд через высочайший уровень обслуживания.
На протяжении 18 лет, мы в Amazon следуем трем главным принципам, и именно благодаря им мы успешны. Эти принципы – 1) ставь клиента во главу угла, 2) изобретай, 3) будь терпелив.
Нам нравится нарушать правила даже в нашем собственном бизнесе.
Нам придётся изобретать, а это означает, что мы будем экспериментировать.
Наша корпоративная культура основывается на принятии того факта, что если вы хотите изобретать, вы будете ломать что-то. Это многим не нравится внутри компании, но мы развиваемся этим путем.
Ни один бизнес-план не выдерживает проверку реальностью. Реальность всегда отличается от картины, представленной в плане.
Никто и не спорит, что делать зла не следует. Но с другой стороны, не стоит и кичиться этим.
Новаторство требует готовности быть непонятым в течение длительного периода времени.
Прибегать к инновациям нужно всегда. Это надо делать и в хорошие времена, и в плохие.
Самая дорогая вещь, которую вы можете сделать, — это ошибка.
Труднее быть добрым, чем умным.
Усердно работай, веселись и делай историю.
Что бы мы ни делали, конкуренция есть всегда, но я не просыпаюсь по утрам с мыслью: «Кто те три компании, которых мы хотим победить».
Я предпочел бы поговорить с 50 людьми и не нанять никого, чем взять на работу не того человека.
